Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de junio de 2025 · Fecha de vigencia: 12 de junio de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Cinder y la contratación de los servicios de consultoría que Cinder presta. Al acceder al sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta los presentes términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate los servicios.
1. Definiciones
"Cinder" o "nosotros": empresa de consultoría con domicilio en Calle del Arsenal #24-89, Cartagena, Colombia.
"Cliente" o "usted": la persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Cinder.
"Servicios": los compromisos de consultoría empresarial descritos en el sitio web, incluyendo la Sesión de Claridad Estructural, la Asesoría de Coordinación y el Programa de Arquitectura Operativa.
"Propuesta": el documento escrito que Cinder emite para cada compromiso, detallando alcance, entregables, precio y condiciones específicas.
"Entregables": los documentos, mapas, plantillas y materiales producidos por Cinder en el marco de cada compromiso.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web y la contratación de los servicios de Cinder implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos conforme a la legislación colombiana.
3. Descripción de los servicios
Cinder presta servicios de consultoría empresarial orientados a clarificar la estructura interna de las organizaciones, mejorar la coordinación entre equipos y diseñar arquitecturas operativas. Los servicios disponibles son:
- Sesión de Claridad Estructural: diagnóstico y mapeo de la estructura organizativa con entrega de mapa de relaciones y nota de recomendaciones.
- Asesoría de Coordinación: acompañamiento continuo con sesiones periódicas, plantillas y soporte responsivo.
- Programa de Arquitectura Operativa: compromiso integral de diseño, documentación y despliegue de la arquitectura operativa de una organización.
El alcance específico de cada servicio se define en la Propuesta emitida para cada cliente. Cinder opera principalmente en Colombia y puede prestar servicios de forma remota.
4. Responsabilidades del cliente
Para el correcto desarrollo del compromiso, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre la organización.
- Facilitar el acceso a las personas, documentos y reuniones necesarios para el trabajo de diagnóstico.
- Cumplir con los plazos y compromisos definidos en la Propuesta.
- Usar el sitio web exclusivamente para fines legítimos y no realizar ninguna acción que pueda afectar su funcionamiento.
5. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web (textos, diseños, gráficos, logotipos) es propiedad de Cinder y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia. No se permite su reproducción sin autorización escrita.
Los Entregables producidos en el marco de cada compromiso son entregados al cliente para su uso interno. Las metodologías, marcos de trabajo y herramientas genéricas utilizadas por Cinder permanecen como propiedad intelectual de Cinder. El cliente puede utilizar los Entregables para sus operaciones internas sin restricción, pero no para redistribuirlos como servicios de consultoría propios.
6. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) y están sujetos a IVA y retenciones según la normativa tributaria vigente. Los valores base son:
- Sesión de Claridad Estructural: $540.000 COP
- Asesoría de Coordinación: $1.920.000 COP
- Programa de Arquitectura Operativa: $3.760.000 COP
Las condiciones de pago específicas (porcentaje anticipado, plazos, forma de pago) se definen en la Propuesta de cada compromiso. En general, Cinder puede solicitar un pago anticipado del 50% para compromisos de mayor duración.
Política de cancelación: si el cliente cancela el compromiso una vez iniciado, Cinder facturará el trabajo proporcional realizado hasta la fecha de cancelación. Las cancelaciones previas al inicio del trabajo con más de 5 días hábiles de anticipación no generarán cargo.
7. Prestación del servicio
El alcance, los entregables y los plazos de cada compromiso se definen en la Propuesta aceptada por ambas partes. Cualquier cambio al alcance acordado debe ser solicitado por escrito y acordado entre Cinder y el cliente antes de ser implementado.
Cinder se reserva el derecho de ajustar el cronograma en caso de que el cliente no facilite la información o el acceso necesarios dentro de los plazos acordados.
8. Limitaciones y avisos
Los servicios de Cinder son de naturaleza consultiva y no constituyen asesoría legal, financiera, contable ni de recursos humanos. Las recomendaciones entregadas se basan en el análisis de la información proporcionada por el cliente y el criterio profesional del equipo de Cinder, pero la decisión sobre su implementación corresponde exclusivamente al cliente.
Cinder no ofrece ni insinúa resultados específicos garantizados derivados de la implementación de sus recomendaciones, dado que los resultados dependen de factores propios de cada organización y de las decisiones de su equipo directivo.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Cinder frente al cliente por cualquier reclamación derivada de los servicios prestados estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en el compromiso específico que originó la reclamación. Cinder no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios consecuentes. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.
10. Confidencialidad
Cinder trata como confidencial toda la información de naturaleza sensible que el cliente comparta durante el desarrollo de los compromisos de consultoría. Esta obligación de confidencialidad se extiende durante la vigencia del compromiso y por un período de tres años después de su finalización. Los entregables producidos para el cliente son de uso exclusivo del cliente y no serán compartidos por Cinder con terceros sin autorización.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado un compromiso con aviso escrito con 10 días hábiles de anticipación. En caso de terminación, Cinder entregará los materiales producidos hasta la fecha y facturará el trabajo proporcional realizado. Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual sobrevivirán a la terminación del compromiso.
12. Resolución de disputas y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de manera directa y de buena fe dentro de los treinta días siguientes a la notificación del conflicto.
De no llegarse a un acuerdo, las disputas se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cartagena, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Disposiciones generales
Acuerdo completo: estos Términos y la Propuesta aceptada constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al compromiso específico y reemplazan cualquier comunicación previa sobre el mismo.
Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán vigentes.
Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Cinder.
14. Cambios en los términos
Cinder puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica su aceptación. Para los compromisos en curso, los términos vigentes al momento de la firma de la Propuesta serán los aplicables.
15. Contacto para asuntos legales
Cinder
Calle del Arsenal #24-89, Cartagena, Colombia
Correo legal: [email protected]
Teléfono: +57 605 348 7261